Ｑ：支払い方法は？

Ａ：代金引換の場合は、商品が配達されたときに配達員にお支払い下さい。代金引換手数料は、商品合計代金が３１５０円以上の場合は当方で負担させていただきます。 銀行振込の場合は、注文時に銀行口座をメールにてご連絡いたしますので、入金確認後に商品を発送いたします。その際に、振込手数料が必要になるますことをご了承下さい。郵便振替の場合は、商品に郵便振替用紙を同封しますので、商品到着後７日以内に郵便局にてお支払い下さい。その際に１万円までは７０円、１万から１０万までは１２０円の振込み手数料が必要になりますことをご了承下さい。

Ｑ：消費税の計算方法は？

Ａ：掲載されている商品は税抜きの価格を表示させていただいております。お客様がご注文になった商品の本体価格の合計に1.05を掛け、1円未満を切り捨てた額が消費税込みの金額となります。送料を加算した金額からは消費税をいただいてはおりません。

Ｑ：送料は物によって違うのですか？

Ａ：送料は配達する地域、商品の数量、重さ、形状などによって違います。発送方法と金額につきましては、注文時にご連絡します。

Ｑ：注文後すぐにキャンセルする場合は？

Ａ：　shop@kumanolife.com　宛てへすぐに連絡して下されば、注文を取り消せます。

Ｑ：発送前のキャンセルは？

Ａ：発送するまでのキャンセルは大丈夫です。

Ｑ：発送後のキャンセルは？

Ａ：発送後のキャンセルの場合は、送料をご負担お願いします。

Ｑ：注文した商品が届かない！

Ａ：ご注文の商品が、予定する日にちを過ぎましてもお手元に届いていない場合は、お客様のご不在などによる原因でない限りは、こちらが発送状態を確認し、折り返しご連絡させていただきます。商品が配送業者に保管されている場合がございますので、不在通知票の有無をお確認お願いします。

Ｑ：注文とは違う商品が届いた！

Ａ：ご注文された商品と異なる商品をお受け取りなった場合は、正しい商品をお送りさせていただきます。品切れの場合には、相当金額をご返金させていただきます。

Ｑ：届いた商品が壊れていた傷ついていた！

Ａ：お受け取りになった商品の梱包材が破損していた場合は、配送途中の事故と考えられますので、担当業者の営業所に損害賠償請求をなさった上でご連絡ください。品切れの場合はご返金、または再送とさせていただきます。